Precisiones y definiciones contractuales

Condiciones que rigen la interpretación de los servicios logísticos multimodales y la coordinación de cargas agabaríticas.

  1. ¿Qué se entiende por "carga agabarítica"?

    Se considera carga agabarítica todo envío cuyo peso unitario supere las 25 toneladas métricas o cuyas dimensiones excedan los 12 metros de largo, 2,6 metros de ancho y 3 metros de alto. Esta definición aplica exclusivamente a transporte ferroviario y fluvial, quedando excluidos los envíos por carretera convencional.

  2. Alcance de la coordinación multimodal

    La plataforma sincroniza hasta tres modos de transporte consecutivos (ferrocarril, vía fluvial y camión de carga pesada) en una misma ruta crítica. No se incluyen servicios de almacenaje intermedio ni consolidación de carga fraccionada. Cada tramo se factura por separado según tarifa vigente al momento del despacho.

  3. Responsabilidad sobre formalidades aduaneras

    Cargooc Logistics gestiona la documentación electrónica de despacho para repuestos pesados y maquinaria industrial. El cliente debe proporcionar la clasificación arancelaria correcta (código SAC) y los certificados de origen al menos 72 horas antes del arribo a la aduana de destino. No se asume responsabilidad por demoras derivadas de información incompleta o errónea.

  4. Ventanas de entrega Just-In-Time

    Las ventanas JIT se definen con una tolerancia de ±4 horas sobre la hora acordada. Cualquier desvío fuera de ese rango se considera incumplimiento parcial y da derecho a una penalización del 2% del valor del flete por cada hora adicional. No aplica para retrasos causados por fuerza mayor, condiciones climáticas extremas o cierres de vía no programados.

  5. Condiciones de asignación de rutas críticas

    La asignación automática de rutas se basa en un algoritmo que prioriza el menor tiempo de tránsito combinado con restricciones de peso por eje y ventanas horarias de los corredores. El cliente puede solicitar una ruta alternativa con al menos 48 horas de antelación, sujeto a disponibilidad de capacidad y sin garantía de igual costo.

  6. Exclusión de servicios no contemplados

    Quedan expresamente excluidos de este acuerdo: el transporte de residuos peligrosos, mercancías perecederas, envíos minoristas, mudanzas residenciales, correo privado y cualquier operación que involucre criptoactivos o pagos en especie. Para estos casos, se requiere un contrato específico con condiciones particulares.

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